Reklamačná politika

Na produkt Zirconex Staminal poskytujeme záruku spokojnosti v trvaní 30 dní od dátumu doručenia objednávky. Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste spokojní so zakúpeným produktom, kontaktujte nás a nájdeme riešenie.

Táto záruka je nad rámec zákonných práv spotrebiteľa a nevzťahuje sa na prípady, kde bol produkt preukázateľne poškodený nesprávnym zaobchádzaním zákazníka.

Ako spotrebiteľ máte zákonné právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní od dátumu prevzatia tovaru. Toto právo vychádza zo zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku.

Na uplatnenie tohto práva stačí zaslať jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy e-mailom na info@zirconex.sk pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Postup pri vrátení tovaru je jednoduchý a pozostáva z troch krokov:

Aby sme mohli vašu žiadosť o vrátenie vybaviť, produkt musí spĺňať nasledovné podmienky:

• Tovar je vrátený do 30 dní od dátumu doručenia
• Originálny obal je neporušený alebo len minimálne otvorený
• Zákazník má doklad o kúpe alebo číslo objednávky
• Tovar nebol poškodený nesprávnym skladovaním alebo zaobchádzaním

Náklady na dopravu pri vrátení tovaru znáša zákazník, pokiaľ nie je dôvodom vrátenia vada tovaru na strane predávajúceho.

Ak ste obdržali poškodený tovar, produkt s vypršanou trvanlivosťou, nesprávny produkt alebo tovar s inou vadou, kontaktujte nás bezodkladne na info@zirconex.sk. Priložte fotografiu vadného produktu a popis problému.

V prípade oprávnenej reklamácie máte nárok na výmenu produktu za nový alebo vrátenie plnej sumy vrátane nákladov na dopravu — podľa vašej voľby.

Reklamáciu vybavíme v zákonnej lehote 30 dní od jej doručenia.

Po obdržaní vráteného tovaru a overení splnenia podmienok vám vrátime celú zaplatenú sumu do 14 pracovných dní. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, akým bola uskutočnená — na bankový účet alebo späť na kartu.

Pri platbe na dobierku vám peniaze zašleme bankovým prevodom. V takom prípade nám prosím pri kontaktovaní poskytnite číslo vášho bankového účtu vo formáte IBAN.

Vrátenie tovaru a náhrada nie je možná v nasledovných prípadoch:

• Tovar bol preukázateľne poškodený zákazníkom
• Uplynula zákonná 14-dňová lehota a zákazník neuplatnil záruku 30 dní
• Produkt bol zakúpený prostredníctvom tretej strany (nie priamo od Zirconex)

Zirconex Staminal je doplnok stravy. Nie je to liek. Pred použitím sa poraďte so špecialistom.

Máte otázky alebo potrebujete pomoc s reklamáciou? Náš tím zákazníckej podpory vám rád pomôže.